Politique de retour et de remboursement

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Politique de retour: Votre guide complet

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT


Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à : 

  • game.my.gifts@gmail.com

 . Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : 2285 Rte de l'est 97311 Roura Guyane Française

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à 

  • game.my.gifts@gmail.com

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer que vous obtenez ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Période de réflexion de 14 jours de l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse : 

  • game.my.gifts@gmail.com

Qu'est-ce que la politique de retour ?

Notre politique de retour

vise à garantir votre satisfaction. Elle vous permet de retourner les produits que vous avez achetés s'ils ne répondent pas à vos attentes. Cependant, certaines conditions doivent être respectées, comme le retour dans un délai spécifié après réception. Nous nous engageons à traiter vos retours rapidement pour que vous ne soyez pas frustré par un achat non satisfaisant.

Comment retourner un produit ?

Pour retourner un produit, vous devez d'abord remplir un formulaire de retour accessible sur notre site. Ensuite, emballez le produit soigneusement pour éviter tout dommage. Vous pouvez utiliser l'emballage d'origine si possible. Une fois votre produit reçu et vérifié, un remboursement sera initié sous quelques jours. Cela facilite le retour et favorise une expérience d'achat positive.

Questions fréquentes sur les retours

Il est normal d'avoir des questions sur notre politique de retour

Par exemple, vous vous demandez peut-être si les frais d'expédition pour le retour sont remboursables. Généralement, ils ne le sont pas, sauf si le produit est défectueux. De plus, le remboursement est effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Ainsi, si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à consulter notre FAQ ou à contacter notre service client.

Les bases de notre politique de retour

Notre politique de retour

vous permet de retourner les articles dans un délai de 30 jours suivant leur réception. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le renvoyer, mais assurez-vous que les articles soient dans leur état d'origine. Cela facilite le remboursement ou l'échange en respectant nos conditions. Alors, n'hésitez pas à consulter cette politique pour bien comprendre vos droits.

Processus de retour simplifié

Pour initier un retour, il vous suffit d'envoyer une demande via notre formulaire en ligne. Nous fournirons une étiquette de retour prépayée, donc vous n'aurez pas de frais supplémentaires. Cependant, gardez à l'esprit que les articles en promotion peuvent avoir des conditions spécifiques. Nous veillons à rendre le processus aussi simple que possible pour tous nos clients.

Remboursements rapides et efficaces

Une fois les articles retournés reçus et vérifiés, nous traiterons votre remboursement dans les plus brefs délais. Cela peut prendre 5 à 10 jours ouvrables, alors si vous n’avez pas reçu votre remboursement après cela, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et assurer votre satisfaction, parce que votre confiance est primordiale pour nous.

Comprendre la politique de retour

La politique de retour est essentielle pour assurer la satisfaction du client. En effet, notre politique de retour vous permet de renvoyer un produit dans un délai de 30 jours, si vous n'êtes pas satisfait. Nous croyons que la transparence est importante, donc, tous les détails de notre politique de retour sont clairement indiqués sur notre site. Cela vous aide à faire des achats en toute confiance.

Processus de retour facilité

Le processus de retour est conçu pour être rapide et efficace. Lorsque vous souhaitez retourner un produit, il vous suffit d'envoyer une demande via notre plateforme en ligne. Mais attention, les articles doivent être dans leur état d'origine. Ensuite, vous recevrez une étiquette de retour gratuite, ce qui rend le processus encore plus simple. Par conséquent, vous n'avez pas à vous soucier des frais cachés.

Remboursement rapide

Nous nous engageons à traiter les remboursements dans les plus brefs délais. Une fois que nous avons reçu et inspecté votre article retourné, vous serez remboursé dans un délai de 7 jours. Cela vous permet d'être rassuré, parce que nous valorisons votre temps. Si vous avez des questions sur le statut de votre remboursement, notre service client est là pour vous aider.